自从2020年毅博在仓储软件领域推出以“精准至上,适配为王”为理念的初代WOS软件至今,产品和服务已经通过了市场上国资、民营、境外外商等多种类别客户的检验,获得了客户的高度认可,毅博因而也成为智能仓储行业WOS软件的开创者。
近10年来,国内处于工业数智化转型升级大趋势下,智能仓储行业发展迅速,尤其是电商、医药、新能源等加速了仓储物流智能化的发展,向制造业的渗透逐年提升。业内也涌入了大量玩家,把原先高高在上的成本打了下来,尤其是像各种仓储机器人等硬件在5年内费用降低了一半以上。
然而,当前应用集中于少数头部大企业,非标需求适配问题限制了行业发展,产品标准化与客制化矛盾突出。智能仓储处于工业与IT技术交叉领域,对行业经验要求高,而工厂环境又封闭,要深入了解行业耗时费力,因为行业壁垒高,同时又定制化特点显著,产品高度适配客户需求的成本极高,因而目前项目只集中在少数不差钱的行业头部企业中,尚未引爆需求。
毅博的核心人员20年的企业服务和IT行业经验形成对行业内解决非标需求适配问题的独到理解,具备行业经验壁垒;而多年累积的现场数据,以及实时直通工业现场数据进行分析的能力主张,则让毅博具备了更高的数据壁垒。因而,在产品架构、系统设计、开发交付方法论等方面,有很多友商难以复制的核心要素。
智能仓储操作系统即WOS软件的提出正是基于以上的背景,尤其是针对定制难、扩展难、适配难的痛点,主张与其拒绝定制,不如拥抱定制,不搞大而全的标准化产品,转向能精准适配用户需求的产品。
以往大家做软件产品,多是注重大而全的标准化产品,100个功能可能用户只用上20个,而用户另外的20个定制需求则以不符合“最佳实践”之名展开推位,最终可能只满足5、6个,交付后要么用着相当“凑和”,要么完全用不起来;WOS软件则是去理解用户的千人千面,一是打造了智能仓储操作系统,让每个重新设计的功能都可深、可浅、可替换,且适配代价大幅降低,二是让用户自身也能够做一些适配功能,发挥用户对业务理解深刻的优势。
要实现这一些,首先需要有个思维转变,就是变标准化产品为标准化设计的产品,从而每一个功能都可以轻量的替换为另一种实现,而基于标准化设计的仓储操作系统接口,添加新的功能也是轻而易举。
将WOS软件对比传统的WMS/WES类软件,就好比智能手机与传统功能手机,都可以打电话、发短信,但传统手机只能针对运营商需求做一些定制功能;智能机则不止能做这些,还能让用户自行扩展安装社交、购物类软件,每一类软件又都有很多替代选择,包括升级替换系统已有的软件。从而再次引爆市场,科技发展让手机乃至生活方式迎来了一场场变革。
基于智能仓储操作系统WOS的高扩展、接口实现可替代、定制友好等新特性,我们对仓储领域的管理类、执行类、控制类、集成类基础需求做了不同程度的组合与预配置,以WOS软件为旗舰产品,向下形成新的WMS/WES/WCS等软件,以方便客户理解与选择,形成了产品层次,各软件的关系如下图所示:
WCS一般处于硬件电气控制层,通过与电气设备的交互,向外提供软件接口。WES也包括了WCS的控制功能与WMS的一部分管理功能如出入库、盘点、统计等,着重于单个仓库的执行,在目前自动化仓储中十分受欢迎。WMS则更注重管理流程,对每类业务单据都有细致的业务逻辑控制。显然,如果要实施WOS系统,则是包括上述所有功能。
产品层次明确后,我们还提供不同层次的实施服务。实施服务的效能主要取决于人的经验和能力。与友商使用售前顾问(规划)、业务顾问(蓝图)、开发顾问(实现)的传统实施角色相区别,我们更加看重沟通中概念和理解的一致性,拒绝各个角色间的职能割裂。我们使用“交付架构师”做为主要角色进行实施,每个交付架构师可能会更擅长于某个传统角色,但都至少都能够完整的构建出可实用的原型系统。我们把交付架构师主导的实施称为优选实施,以便与传统实施相区分。根据客户对服务等级的要求,我们也提供由精通业务场景和产品原理的技术总监主导的实施服务,称为金牌实施,甚至还有合伙人下场主导的实施服务,则是我们最高级别的灯塔实施。总之,总有一款产品和服务适合你。一句话,精准至上,适配为王。