售后MES系统，管理汽车售后工单和维修流程
项目背景：
INFINITI英菲尼迪是日产旗下的豪华车品牌，1989年该品牌诞生于北美地区。总部在日本横滨，是日本品牌，属于日系车，凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和客户体验至上的服务，英菲尼迪迅速成为全球豪华汽车市场中最重要的品牌之一。英菲尼迪汽车公司的4S售后服务方面一直存在两大痛点，其一是车间作业不够透明，且无足够的数据能够帮助管理成合理的安排车间产能，其二是售后维修时客户无法得知维修进度，会频频致电4S店，既造成了店内人力的浪费又造成了较差的用户体验。
项目描述：
我们钻研其业务，深挖其需求，最终决定将英菲尼迪汽车公司的售后业务以工单为核心覆盖预约、接车、环检、开单、保养维修跟踪、质检、结算、增项等全流程，并与诸如经销商管理、新零售营销管理等系统实时无缝对接，实现了汽车售后维修透明车间。
我们高度集成主机厂的MES、DMS等系统，打通客户预约到排班、接车、开单、调度、结算、交车的全流程。规范和提升了经销商的精细管理能力，将管理粒度精细到店内维修工位和技师，全面提升管理水平和服务质量。
实施效果：
全国数百门店，50万车主，日常万人在线，每年10亿访问，双机简单架构仍有效支撑业务访问与数据分析服务